المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب يضع حلول وتسهيلات أمام زبناءه لتجاوز فترة الحجر الصحي
المغربية المستقلة: متابعة ادريس حريحر
في إطار تدابيره للحد من تنقلات الزبناء والمستخدمين خلال هذه الفترة من الحجر الصحي وتماشيا مع الإجراءات المنصوص عليها، قرر المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب، تأجيل قراءة العدادات وتوزيع الفواتير إلى غاية نهاية حالة الطوارئ الصحية،مع وضع حلول تفاعلية جديدة عبر الهاتف والإنترنت.
وأوضح المكتب، في بلاغ له أمس الأحد، أنه بإمكان الزبناء كشف مؤشر استهلاكهم من الكهرباء بأنفسهم وإرساله إما عبر الموقع الإلكتروني، من خلال الاشتراك في الخدمة المخصصة لذلك، أو عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء، مشيرا إلى أنه في حال تعذر العملية، سيتم تقدير المؤشر من قبل النظام المعلوماتي الخاص، وتعديله خلال القراءة الفعلية الموالية للعدادات، كما هو الشأن بالنسبة لاستهلاك الماء الصالح للشرب.
وأبرز المكتب ،في نفس السياق،أنه يمكن للزبناء الاطلاع على فواتيرهم عبر الموقع الإلكتروني، أو طلب المساعدة عبر الهاتف أو الرسائل الالكترونية لمعالجة طلبات الاشتراك، علاوة على إمكانية اعتماد خدمات الدفع عن بعد، المتاحة لهم عبر الموقع الإلكتروني والويب وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
وأضاف المصدر ذاته إلى أن المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب اعتمد مرونة في ما يخص التحصيل، وذلك من خلال منح تأجيلات أو تسهيلات في الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك.
و في ما يتعلق بالزبناء الذين يتوفرون على عدادات الدفع المسبق، يضيف البلاغ، فإن المكتب وضع رهن خدمتهم فرقا متنقلة ستمكنهم من تعبئة حاجياتهم من الكهرباء دون تنقل وبقدر كاف. كما سيمنح المكتب، عند الحاجة، تسبيق استهلاك لفائدة الأسر ذات الدخل المحدود.